La mise en place d’une installation domotique peut s’étaler dans le temps et l’utilisateur sera donc à la recherche :

  1. d’un système qu’il puisse compléter par lui-même,
  2. de produits connectés indépendants de leur point de connexion (le ” système ” doit reconnaître chaque produit communicant “Plug & Play”) afin qu’ils puissent être déplacés,
  3. d’une transmission d’information qui soit sûre afin d’éviter les erreurs de fonctionnement,
  4. d’un module d’interface qui soit peu cher et convivial.

Les utilisateurs sont plus demandeurs de services que de techniques. La domotique passe donc par des services, et surtout des téléservices, proposés à l’habitant pour simplifier son quotidien.