La mise en place d’une installation domotique peut s’étaler dans le temps et l’utilisateur sera donc à la recherche :
- d’un système qu’il puisse compléter par lui-même,
- de produits connectés indépendants de leur point de connexion (le ” système ” doit reconnaître chaque produit communicant “Plug & Play”) afin qu’ils puissent être déplacés,
- d’une transmission d’information qui soit sûre afin d’éviter les erreurs de fonctionnement,
- d’un module d’interface qui soit peu cher et convivial.
Les utilisateurs sont plus demandeurs de services que de techniques. La domotique passe donc par des services, et surtout des téléservices, proposés à l’habitant pour simplifier son quotidien.