L’année 2004 et la suivante seront des années florissantes pour les offres de services de France Telecom. Pour la, première fois, son président Thierry Breton a levé un voile sur sa vision du futur.

France Télécom mise sur le haut débit pour apporter de nouveaux services à domicile comme la télévision, la visio-conférence, la téléphonie sur IP ou la télésurveillance. Les connexions à haut débit devraient aussi permettre aux entreprises d’étendre leurs services applicatifs aux utilisateurs nomades.

Parmi les nouveaux services pour le grand public, figurent la convergence des messageries fixes et mobiles (3e trim. 2004), l’audio et la visio-conférence instantanée (1er sem. 2004), la vidéo à la demande et la TV sur Internet (4e trim. 2004), le lancement national de la 3G (fin 2004)…